Politique de confidentialité

Préambule

La protection de vos données personnelles est une priorité pour Allo Compagnie, éditeur du site alloremorquage.com. La présente politique de confidentialité a pour objet de vous informer, de manière claire et transparente, sur la manière dont vos données sont collectées, utilisées et protégées dans le cadre de votre utilisation du site.

Cette politique est conforme au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD) et à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée, dite « Informatique et Libertés ».

Responsable du Traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site est :

ALLO COMPAGNIE (SASU)
47 rue Marcel Dassault, 92100 Boulogne-Billancourt
SIRET : 829 457 308 00023
E-mail dédié RGPD : contact@alloremorquage.com

Données Collectées

Les données personnelles collectées sur le site alloremorquage.com sont uniquement celles que vous nous transmettez volontairement via les formulaires de contact ou de devis. Aucune collecte automatique de données personnelles n’est effectuée à votre insu.

Concrètement, les informations collectées sont :

• Votre nom et prénom
• Votre numéro de téléphone
• Votre adresse e-mail
• Le lieu d’intervention souhaité (et lieu de destination en cas de remorquage)
• Le type de véhicule et la nature de votre demande (panne, remorquage, transport, etc.)
• Le contenu libre du message que vous nous adressez

Finalités du Traitement

Vos données sont collectées et utilisées exclusivement pour les finalités suivantes :

• Traiter votre demande de devis ou d’information et vous mettre en relation avec un partenaire qualifié de votre zone géographique
• Vous transmettre les informations sollicitées (devis, retour à votre question)
• Assurer un suivi qualité de l’intervention réalisée (sollicitation d’avis client, gestion d’éventuelles réclamations)
• Respecter nos obligations légales (notamment comptables, en cas de contestation)

Bases Légales

Le traitement de vos données personnelles repose sur les bases légales suivantes :

• Le consentement que vous nous donnez en remplissant et soumettant un formulaire
• L’exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande (établissement d’un devis)
• L’intérêt légitime d’Allo Compagnie à améliorer la qualité du service rendu par son réseau

Destinataires des Données

Vos données personnelles sont transmises au partenaire dépanneur du réseau Allo Remorquage identifié comme le plus adapté à votre demande, dans le but exclusif de réaliser la prestation. Ce partenaire est également soumis aux obligations du RGPD.

Vos données ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées à des tiers à des fins commerciales. Aucun transfert de données hors de l’Union européenne n’est effectué.

Durée de Conservation

Vos données personnelles sont conservées pendant les durées suivantes :

• Données de prospect (formulaire sans suite) : 3 ans à compter du dernier contact, conformément à la recommandation de la CNIL
• Données de client (suite à une intervention réalisée) : pendant la durée de la relation commerciale, puis archivées pour les obligations comptables et fiscales (10 ans maximum)
• Données de réclamation : 5 ans à compter de la clôture du dossier

À l’expiration de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.

Vos Droits

Conformément au RGPD, vous disposez à tout moment des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d’accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie
• Droit de rectification : corriger toute donnée inexacte ou incomplète
• Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation du traitement : suspendre temporairement l’utilisation de vos données
• Droit d’opposition : refuser que vos données soient utilisées pour certaines finalités
• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format lisible et réutilisable
• Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer l’un de ces droits, contactez-nous par e-mail à contact@alloremorquage.com ou par courrier à l’adresse du siège indiquée plus haut. Nous nous engageons à vous répondre dans un délai d’un mois maximum.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) : www.cnil.fr.

Sécurité des Données

Allo Compagnie met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité de vos données personnelles : connexion sécurisée HTTPS, accès restreint aux personnes habilitées, sauvegardes régulières, hébergement sécurisé chez un prestataire conforme au RGPD.

Cookies

L’utilisation des cookies sur le site fait l’objet d’une politique dédiée. Pour en savoir plus, consultez notre politique de cookies.

Modification de la Politique

La présente politique de confidentialité peut faire l’objet de mises à jour, notamment pour refléter des évolutions législatives ou organisationnelles. La date de dernière modification est indiquée en bas de page.

Contact

Pour toute question relative au traitement de vos données personnelles, contactez-nous à : contact@alloremorquage.com